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Regulatório

Gerenciamento de tráfego para qualidade de rede e experiência do usuário

Práticas adotadas:

Redução da velocidade de navegação após o atingimento de 100% da franquia contratada pelo usuário no plano de serviço.

Efeitos da redução para a qualidade de experiência dos usuários e os motivos e a necessidade da adoção dessas práticas:

A redução da velocidade de navegação do assinante, após o consumo de todo o pacote de dados, é feita com base em estudo de perfis de utilização de dados e é necessária para o melhor planejamento e utilização da capacidade da rede de modo geral, como: cobertura, qualidade do sinal, transmissão/transporte e links de Internet. Dentre os motivos que levam à prática acima descrita, estão as eventuais ocorrências de fraude e mau uso do serviço (por exemplo de estações e/ou linhas de terceiros) bem como a necessidade de garantia da velocidade contratada do plano de dados dos demais usuários que não estouraram a cota da franquia. Por isso, a manutenção indiscriminada da velocidade de navegação original após o uso total da franquia acarretaria um cenário imprevisível de operação, que impediria o planejamento assertivo da capacidade necessária de rede para atendimento dos usuários, refletindo diretamente na inviabilidade de preservação da qualidade da rede.

Assim, a adoção dessa medida e seus efeitos, são necessários para a estabilidade e a qualidade da rede, bem como a garantia de utilização do serviço pelos demais usuários.